Trip.com (トリップドットコム) – 予約アプリ
アプリの特徴
- ホテル、航空券、列車などの旅行関連サービスを一括予約可能
- 会員限定の割引情報や特典が豊富で、お得に旅行できる
- 24時間年中無休のカスタマーサポートなど、安心できるサポート体制が整っている
アプリのレビュー
悪い点
- 顧客対応が非常に悪く、説明が矛盾したり、約束を守らなかったりする。
- 顧客に不利益な情報や規定を押し付け、謝罪や説明が不足している。
- 対応に時間がかかり、顧客を待たせることが多い。
- トラブル発生時の対応が不誠実で、顧客の立場に立っていない。
良い点
- 山田さんという素晴らしい方が迅速かつ丁寧に対応してくれた。
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