アプリのレビュー

• 運転手の接客態度が悪いケースが多い。言葉遣いが乱暴だったり、客の意見を聞かず、一方的に主張するなど、不快な思いをする可能性が高い。
• 運転手の行動が予測不能で、不安な思いをするケースが多い。指定された場所ではなく勝手に別の場所に停車したり、到着完了ボタンを勝手に押して決済されたりするなど、信頼性に欠ける。
• システムに問題があり、決済が勝手にされたり、料金が高額になったりするなど、利用者にとって不利益な状況が発生する可能性がある。
• 顧客対応が不十分。運転手の連絡がつかなかったり、コールセンターとの繋がりが悪かったりするなど、トラブル発生時の対応が遅く、満足いく解決に至らないケースがある。
• 運転手の質が低い可能性がある。日本語が通じなかったり、道に迷ったりするなど、サービスの質にばらつきが見られる。